Знову повертаємося до питання руху до успіху, тобто, як говорити компліменти й порушимо тему, яка не приносить грошей буквально, але є чинником, що дуже серйозно на цей рух впливає. Отже, найпростішою і, водночас, однією з найскладніших маленьких справ, що ведуть до успіху, є… комплімент.
Що таке компліменти
Компліменти — це такі штуки, які допомагають знайти контакт із людьми та встановити з ними добрі стосунки, а отже, вони важливі. І ще й приємні! Зрозуміло, якщо це комплімент, зроблений уміло, до місця і найважливіше — щиро.
У розвинених країнах, де бізнес давно перестав замикатися на човникових поїздках до Туреччини та створенні шахрайських акціонерних товариств, ділове спілкування є філософською дисципліною, з хорошою домішкою психології.
Історія знає приклади зростання добробуту величезних корпорацій практично на одному оптимізмі та вмінні спілкуватися з людьми засновників цих корпорацій. Найцинічніший грошовий мішок дивитиметься на вас, як на загубленого в дитинстві брата, якщо ви зумієте просто по-людськи привернути його до себе.
А з чого починається наша симпатія до людини? Як правило, з того, що вона вміло підкреслила якусь нашу перевагу. Тут і далі ми заявляємо — вміння зробити комплімент (а не грубо підлестити), що зачіпає потрібні, потаємні струни душі адресата, до якого його звернено, — по суті є половина успіху.
Як говорити компліменти
Ось кілька нескладних правил цієї приємної справи. По-перше, комплімент має бути гранично конкретним. Ви маєте абсолютно чітко уявляти, що саме вам сподобалося в цій людині.
- розріз очей;
- поєднання кольору волосся з новим костюмом;
- вдало накладена косметика;
- характер тощо.
Інакше наш «психологічний фокус» буде шитий білими нитками і перетвориться на ті самі небажані лестощі.
Для практики спробуйте використовувати словосполучення «тому що». Воно допоможе вам конкретизувати ваші думки і, головне, глибше зосередитися на співрозмовнику. Наприклад: «Лізо, ви розумна жінка, бо завжди вмієте розподілити свій робочий час так ефективно…».
Зауважте, комплімент перестав бути безпідставним, а Ліза зашарілася, зачервоніла, тоді як просто констатація її розуму не справила б і наполовину такого враження. Роблячи такий щирий комплімент, ви не тільки допомагаєте людині відчути вашу повагу, ви (сюрприз!) самі розумієте, чому її поважаєте, і це допомагає вам відчувати щирість сказаного. А це дуже важливо. Нещирість завжди помітна, та й неприємна.
По-друге, уникайте зосереджувати увагу тільки на очевидному. Звертайте увагу на приховані якості. «Ви так чудово виступили! Дивно, як вам вдалося в п’ятихвилинній доповіді так вичерпно розкрити цю тему! Наш відділ б’ється над нею третій тиждень».
Згадайте, чи був у вашому житті випадок, коли ви почувалися особливо задоволеним? Напевно, це було тоді, коли хтось примудрився помітити у вас якийсь прихований талант.
Ну, і нарешті. Витратьте тиждень на те, щоб робити компліменти всім підряд, для практики:
- секретарці;
- офіціантові;
- двірникові;
- недолугому колезі (йому теж!);
- клієнтам, кому завгодно.
Після тижневого досвіду можна спробувати зробити його і начальнику. І продовжуючи сіяти компліменти, ви на собі відчуєте ілюстрацію відомого принципу «Добро повертається бумерангом».
